CPO武地の凡事徹底｜Vol.4 機械に外注する世界へ

2018年5月21日に、freeeはAI月次監査という機能を公表しました。 当面はアドバイザーの皆様限定の機能として、試算表の確認・修正作業をAIが支援する仕組みです（詳細は次回連載でも取り上げます）。是非お試しください（2020年7月1日をもって提供を終了しています）。

さて、freeeでは半年に一度「成長目標」を作成し自身のマネージャー（freeeではメンバーの活躍を支える存在でありたい、という意思を込めてジャーマネと呼びます）と合意します。

いわば、半年後の自分の姿に関する宣誓です。

私のマネージャーはCOOの東後（連載当時）ですが、彼と議論の中で「自分の価値に集中できる／やらないことを決めて任せる」という目標を掲げました。
ついつい何でも自分でやりたくなってしまう、でもそうすると自分がfreeeという会社の中で本当になすべきことができない／質が落ちてしまう。そのような課題を改めて解消したい、と考えました。

前回は付加価値アップを実現されている認定アドバイザー様の事例をご紹介いたしました。今回と次回は改めて、具体的に「効率の向上」について深堀りしていきます。

仮に「顧問先様に向き合う時間」以外の時間を敢えて「ムダ」と定義すると（厳密にいうとムダではない時間もあります）、「ムダ」には4種類があります。

いかがでしょうか？アドバイザー様ごとに「これが課題だよ」と思われるポイントは異なると思います。そして、「これが課題だ」と思われたことはすぐにでも着手したほうがいいと考えています。
そこには3つの理由があります。

1. 装置産業ではない士業ではスモールスタートが比較的簡単にできる
2. 提供サービスの性質上、保守的な人が多く変革に時間がかかる
3. 年末調整／確定申告や算定基礎／ 年度更新などの繁忙期があるため、チャレンジできる期間が短い

そして、課題解決のツールは既に世の中に出回っています。

freeeだけを例にとってみても、「ムダ」を解決する手法はこの数年で劇的に進化しています。

例えば小規模な会計事務所様でも、疑似的な製販分離体制を構築することができます。

全体を俯瞰してみると「自動化」とは「機械に外注すること」であり、外注可能領域が拡大していく中で、自社の業務から外注を始めるか、という業務設計力が重要であると考えています。

外注の究極の姿は「記帳代行」「自計」ではなく、「無計」という世界です。

アドバイザーの皆様も「何が自社のコアバリュー(付加価値の中心)なのか」「事務所業務をどう設計するのか、何を外注するのか」を一度振り返られてはいかがでしょうか？

全体を俯瞰してみると「自動化」とは「機械に外注すること」であり、外注可能領域が拡大していく中で、自社の業務から外注を始めるか、という業務設計力が重要であると考えています。

外注の究極の姿は「記帳代行」「自計」ではなく、「無計」という世界です。

アドバイザーの皆様も「何が自社のコアバリュー(付加価値の中心)なのか」「事務所業務をどう設計するのか、何を外注するのか」を一度振り返られてはいかがでしょうか？

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