TOP
ご契約者の方はこちら

アドバイザー制度加入者・認定アドバイザー限定

サポートのご案内

freeeを活用した顧客サポートを最大限に引き出すための専門サポートを提供します。

操作方法・不具合

契約内容・料金・導入支援 
（認定アドバイザー限定）

サポート対応表

操作方法・不具合

アドバイザーアカウントでログインした状態で、各種サポートをご利用いただけます。
以下の範囲についてご相談いただけます。

操作方法のサポート

freee会計・freee人事労務の具体的な操作方法（基本⇔応用）
インポート・エクスポート内容の検証依頼や確認など

不具合時のサポート

各プロダクトの不具合
同期エラー（同期されない・明細が取得されない、など）

あんしん士業電話サポート
freee会計・freee人事労務・freee申告（freee会計付帯）

freee会計に付帯する税目（消費税・支払調書・内訳書/概況書）に関して受け付けています。

事前予約不要

画面共有サポートも利用可能です。

営業時間平日 9:00〜12:00 / 13:00〜17:00

チャットサポート
freee会計・freee人事労務

入力内容に応じて自動回答。
解決しない場合はオペレーターが直接対応します。

24時間365日受付

オペレータの回答は、サポート営業時間に準じます。

AIチャット
freee会計・freee人事労務

入力内容に応じて自動回答。
解決しない場合はオペレーターが直接対応します。

24時間365日受付

メールサポート
freeeサービス全般

原則3営業日以内に返信。

AIチャットでのやりとりが引き継がれるため、再度入力する手間が省けます。

24時間365日受付

freee申告電話サポート
freee申告

freee申告(法人税/所得税/年調・法定調書(電子申告)/償却資産）について受付けています

ご契約のfreee申告各種税目プランの操作サポートです。
申告サポートコードが必要です。

営業時間平日 10:00〜12:00 / 13:00〜18:00

利用方法を見る

（認定アドバイザー限定）
契約内容・料金・導入支援についての
お問い合わせ

以下の範囲についてご相談いただけます

契約内容

現在の契約内容の確認
現在の契約内容の変更
次年度の契約更新

料金のご確認

お支払い
提供サービスの料金説明
お支払い予定の金額確認
お支払い料金の内訳確認
未決済の状況確認
請求書でのお支払い状況の確認

導入支援

導入支援担当者との支援日程調整・確認
来社・訪問の日程調整・確認
顧問先の導入方針や方法に関する相談

Chatworkサポート
認定アドバイザー限定

認定アドバイザーへなられますと、弊社よりChatWorkグループへご招待いたします。
ご招待の際は、ご登録のメールアドレスにシステムから招待メールが送られます。
またご利用にはChatworkアカウントの開設が必要です。

24時間365日受付

利用方法を見る

サポート対応表

窓口・サポート	ご利用いただける対象		サポート対象サービス	営業時間
窓口・サポート	アドバイザー制度加入者	認定アドバイザー	サポート対象サービス	営業時間
あんしん士業電話サポート			freee会計 freee人事労務 freee申告（freee会計付帯の税目）	平日9:00〜12:00/13:00〜17:00
チャットサポート（有人）			freee会計 freee人事労務	平日10:00〜12:00/13:00〜18:00
AIチャット			freee会計 freee人事労務	24時間受付
メールサポート			freee製品全般	24時間受付（3営業日以内に返信）
Chatworkサポート			アドバイザー制度	平日10:00〜12:00/13:00〜18:00
freee申告電話サポート	freee申告ご契約者様のみご利用いただけます		freee申告	平日10:00〜12:00/13:00〜18:00

ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください

お問い合わせ

お問い合わせ

資料ダウンロード

プライバシーポリシー

© 2012 freee K.K.