鮎川所長（以下、鮎川）： やはり、A-SaaSの統合決定が一番大きな要因でしたね。「会計ソフトが変わる」というのは、税理士事務所にとって道具が根底から変わるようなもので、めちゃくちゃ大きいことです。正直、そこに対する心配は大きかったです。freeeさんからは丁寧に説明を受けましたが、単純に道具が変わるわけですから。

以前、顧問先のライターさんがfreeeを使っていたので存在は知っていましたが、その時は仕組みをよく理解しておらず、苦手意識もありました。ただ、今回の統合を機にfreeeと向き合う中で、当初はマニュアルで自力で学ぶイメージも強かったのですが、手厚いサポート体制もあると知り、それらを活用することで仕組みが分かってくるだろうと感じました。日常業務に追われてなかなか時間を取れないこともありますが、慣れてくると「こういうことがしたいんだな」というfreeeのコンセプトが見えてきましたね。

鮎川： 実は、A-SaaS自体は非常に気に入っていたんです。当時としても便利なソフトで、自動化もある程度できていましたし、給与計算ソフトも優秀でした。そのA-SaaSを提供していた会社が統合するということで、ある程度の信用がまず一つありました。

もう一つの決め手は、領収書の自動化への期待ですね。A-SaaSではドサッと来た領収書を手で入れるしかなかった部分を、freeeさんはScanSnap連携である程度自動化できると。これは大きな一歩だと感じました。システムコンセプトというより、その自動化の部分に魅力を感じましたね。データ化さえできれば、という期待感です。

吉田さん（以下、吉田）： 私自身は、もともとfreeeを少し扱った経験があったので、他の人よりは心理的なハードルが低かったかもしれません。「あれが使えるようになるんだ」と。A-SaaSがfreeeと統合するという話を聞き、「先進的なビジネスツールを使って事務を自動化していく」という流れに以前から魅力を感じていたので、新しい技術にどっぷり浸かれることにワクワクしました。freeeは中小企業のバックオフィス業務効率化を明確にミッションに掲げていて、お客様にも喜んでもらえそうだと感じましたね。

西さん（以下、西）： 最初は正直、全然わかりませんでした。「新しいシステムを覚えられるのか？」と。知らない単語も多く、不安はありました。でも、結局は慣れれば便利なところがいっぱい出てくるんだろうなという期待もありました。

西： やってみて感じたのは、補助科目よりタグの方が慣れれば便利だということです。補助科目を付けるほどではないけれど管理したい、といった項目もタグなら気軽に作れますし、結果的に試算表が見やすくなりました。データ移行サービスも活用しつつ、償却資産など一部のデータは自分たちで一つ一つ丁寧に見直しながら設定を進めました。

吉田： A-SaaSで慣れていたリース期間定額法などの細かい償却計算について、freeeならではのやり方に合わせて工夫して対応しています。 一括償却資産の処理で端数処理の違いに最初は少し戸惑いましたが、これもfreeeの今後の機能改善に期待している部分ですね。

鮎川： サポートに関しては、当初はマニュアルや動画が充実している分、電話対応は手薄なのではないかと心配していました。 しかし、実際にはA-SaaSの時と同様に親切に対応してくれますし、Zoomで同じ画面を見ながら教えてくれるので非常に助かっています。皆さん明るく、「クラスのイケてる人たちの集団」というイメージですね（笑）。

吉田： IT系なのでドライでクイックな対応かと思いきや、同じ目線で人と人とのコミュニケーションを大切にしてくれていると感じます。 電話サポートも、若い方が多い印象ですが、一生懸命対応してくれて、一緒に勉強しているようで心強いです。 申告関連の問い合わせにも、専門知識のある方が対応してくれるので助かっています。A-SaaS時代と比べて、電話の待ち時間が格段に短くなったのも嬉しい変化です。この電話サポートは、A-SaaSユーザーの声で実現したと聞いています。

西： やはり人とのコミュニケーションで習熟の不安が解消された部分は大きいです。直接教えてもらうのが一番覚えやすいですね。