事務所側にも大きな課題がありました。

「freeeのメリットを、自計化している顧問先に響くように説明できないという悩みがありました。導入後のサポート工数を考えると、どうしても二の足を踏んでしまう状況でしたね。」

そんな状況を乗り越えるために同事務所が実践したのは、「まずは仕訳帳形式の入力をひたすらやる」ことでした。

「他の事務所の方に言いたいのは、導入当初から急激な変化を求めるのではなく、まずは会計事務所にとって馴染み深い仕訳入力から始める。そして、それに慣れてきたら『口座連携っていうのがあるんだよ』と、少しずつ新しい機能に触れていくのが効果的だと実感しました。」

5件、10件と顧問先の移行を進めるうちに、徐々にアレルギーは解消されていったと言います。

「最初はキーッとなりながらも受け入れ始めました。口座連携をする顧問先、しない顧問先など、色々なパターンを経験することで、freeeの仕組みが少しずつ見えてきましたね。今もまだ『戦ってる』感覚はありますが（笑）。」

freeeを実際に使い始めて、最も大きく感じた変化は業務効率の向上です。

「一番は、キーボードを触る時間が圧倒的に少なくなったことですね。通帳入力なんかは3分で済むようになりました！freeeを使えるようになると、逆にこれまでの仕訳入力が面倒に感じてしまうほどです。」

「freeeを使う前は、freeeにどう入力するかばかり考えていたのですが、今はfreeeに入れた情報をどう活用するかを考えるようになりました。息子に『AI使わずにやってるなんて化石やん！』と言われた時は、改めてfreeeの威力を感じましたね。」

所内の雰囲気にも良い変化が生まれました。

「『なるべく楽できる方法があるんじゃないか？』と、所員が主体的に業務改善を考えるようになりました。全員で効率化を追求する文化ができたのは、freee導入の大きな副産物だと思います。」

「『今までやってきたのに、覚えるの嫌だ』と顧問先から言われることもあります。でも、その気持ちはすごくよくわかります。だから、まずは『そうだよね、大変だよね』と共感することから始めました。」

中北会計事務所様が顧問先の抵抗を乗り越えられた秘訣は、顧問先との関係値と温かいコミュニケーションにありました。

「最終的には、顧問先との関係値が80％くらいを占めると思います。『できるよ！大丈夫！』と言い続け、難しいところはまず仕訳入力から始めてもらう。そして、『やり方が合わないなら、いつでもやめていいよ』というスタンスで接するようにしました。」

その結果、なんと76歳のおばあちゃんがfreeeを使いこなせるようになったと言います。

「最初は電話がめちゃくちゃかかってきましたよ（笑）。でも、地道にサポートを続けた結果です。会計の主導権はあくまで事務所が持っている、という毅然とした姿勢も時には必要ですが、基本は寄り添うことが大切だと感じています。」

「A-SaaSとfreeeは全くの別物である、ということを頭の片隅に置いておくべきです。これまでの常識にとらわれず、新しいシステムに合わせて考え方を変えていく柔軟性が求められます。」